นโยบายความเป็นส่วนตัว
299mb — คุ้มครองข้อมูลของคุณ

1. บทนำและขอบเขตการบังคับใช้

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย 299mb ("เรา", "ของเรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เพื่ออธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์และบริการทั้งหมดของ 299mb

299mb ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นสิ่งมีค่าและต้องได้รับการดูแลอย่างรอบคอบ เราจึงออกแบบระบบและกระบวนการทั้งหมดให้สอดคล้องกับหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ดี โดยยึดถือความโปร่งใส ความปลอดภัย และการเคารพสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลเป็นหลัก

การเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือบริการใด ๆ ของ 299mb ถือว่าท่านได้รับทราบและยอมรับนโยบายนี้แล้ว นโยบายฉบับนี้ใช้บังคับร่วมกับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข ของ 299mb ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงการใช้บริการโดยรวม

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

299mb เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในปริมาณที่จำเป็นเท่านั้น เพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และตรงตามความต้องการของท่าน ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทต่าง ๆ ดังนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ชื่อ-นามสกุล ชื่อผู้ใช้งาน อีเมล เบอร์โทรศัพท์ วันเดือนปีเกิด
• ข้อมูลยืนยันตัวตน (KYC): สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง เอกสารยืนยันที่อยู่
• ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร หมายเลขกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ ประวัติธุรกรรม
• การสื่อสาร: ข้อความที่ท่านส่งถึงทีมสนับสนุน ข้อเสนอแนะ และคำร้องเรียน

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม ระยะเวลาการใช้งาน การคลิก และเส้นทางการนำทาง
• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ ขนาดหน้าจอ
• ข้อมูลเครือข่าย: หมายเลข IP ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต และโดเมน
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในหัวข้อที่ 6

2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการภายนอกที่เราทำงานด้วย เช่น ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน หรือผู้ให้บริการป้องกันการฉ้อโกง ทั้งนี้เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและยืนยันความถูกต้องของข้อมูลที่ท่านให้ไว้

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

299mb ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น โดยไม่มีการนำข้อมูลไปใช้เกินกว่าที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

วัตถุประสงค์	ประเภทข้อมูลที่ใช้
การให้บริการและจัดการบัญชีผู้ใช้	ข้อมูลการสมัคร ข้อมูลการเข้าใช้งาน
การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง	ข้อมูล KYC ข้อมูลทางการเงิน หมายเลข IP
การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน	ข้อมูลธนาคาร ประวัติธุรกรรม
การสนับสนุนและแก้ไขปัญหา	ข้อมูลการสื่อสาร ประวัติการใช้งาน
การปรับปรุงบริการและประสบการณ์ผู้ใช้	ข้อมูลการใช้งาน ข้อมูลอุปกรณ์
การแจ้งเตือนและการสื่อสารสำคัญ	อีเมล เบอร์โทรศัพท์
การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย	ข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็น

4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

การเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ 299mb อ้างอิงฐานทางกฎหมายที่ถูกต้องเสมอ ได้แก่:

• ความยินยอม (Consent): ท่านให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งในการเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทเมื่อสมัครสมาชิก ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบต่อการประมวลผลก่อนการถอนความยินยอม
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): การประมวลผลบางส่วนจำเป็นสำหรับการให้บริการตามข้อตกลงที่ท่านทำกับ 299mb
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interests): เช่น การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการปรับปรุงคุณภาพบริการ
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย (Legal Obligation): เช่น การปฏิบัติตามกฎหมายการป้องกันการฟอกเงินและกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

5. การเปิดเผยและการแบ่งปันข้อมูล

299mb ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอก เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการภายนอก: บริษัทที่ให้บริการในนามของ 299mb เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน ซึ่งต้องปฏิบัติตามข้อตกลงการรักษาความลับและข้อกำหนดการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: หากได้รับหมายศาล คำสั่งศาล หรือคำร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• การป้องกันความเสียหาย: เมื่อจำเป็นต้องเปิดเผยเพื่อปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ 299mb ผู้ใช้รายอื่น หรือสาธารณะ
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลอาจถูกโอนไปยังผู้รับสิทธิ์ ซึ่งจะต้องปฏิบัติตามนโยบายนี้ต่อไป

6. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

299mb ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน และวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทหลัก ๆ ดังนี้:

6.1 คุกกี้ที่จำเป็น (Strictly Necessary)

คุกกี้ประเภทนี้จำเป็นต้องมีเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง ได้แก่ คุกกี้การยืนยันตัวตนเซสชัน การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ และการรักษาความปลอดภัย ท่านไม่สามารถปิดใช้งานคุกกี้เหล่านี้ได้โดยไม่กระทบต่อการทำงานของเว็บไซต์

6.2 คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics)

ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานของผู้เข้าชมโดยรวม เพื่อปรับปรุงโครงสร้างและเนื้อหาของแพลตฟอร์ม ข้อมูลที่เก็บได้จากคุกกี้เหล่านี้ไม่สามารถระบุตัวตนของท่านได้โดยตรง

6.3 คุกกี้เพื่อฟังก์ชั่นการใช้งาน (Functional)

จดจำค่าการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา การแสดงผล และข้อมูลที่กรอกบ่อย เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานราบรื่นยิ่งขึ้นในการเข้าใช้งานครั้งถัดไป

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

299mb เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยหลักเกณฑ์ทั่วไปมีดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีและ KYC: ตลอดอายุบัญชีและต่อเนื่องอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรม: อย่างน้อย 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม
• บันทึกการสื่อสาร: 2 ปีนับจากวันที่ติดต่อครั้งสุดท้าย
• ข้อมูลการใช้งานและคุกกี้: ไม่เกิน 13 เดือนนับจากวันที่เก็บ
• ข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์: ในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ อาจเก็บไว้นานกว่านี้

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้อยู่ในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายที่ 299mb พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่ ได้แก่:

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ 299mb เก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่าน
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ท่านมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขได้ทันที
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล: ท่านสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายให้เก็บรักษาต่อไป
• สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล: ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี โดยเฉพาะอย่างยิ่งการประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรง
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: ท่านสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้านั้น
• สิทธิ์ในการระงับการประมวลผล: ในบางสถานการณ์ ท่านมีสิทธิ์ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลของท่านชั่วคราว

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน 299mb ผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 13 เราจะดำเนินการตอบสนองคำร้องของท่านภายในระยะเวลาที่เหมาะสม และอาจขอยืนยันตัวตนของท่านก่อนดำเนินการเพื่อความปลอดภัย

9. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

299mb ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสม เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายโดยมิชอบ มาตรการเหล่านี้ครอบคลุม:

• การเข้ารหัสข้อมูล: ใช้โปรโตคอล SSL/TLS สำหรับการรับ-ส่งข้อมูลทั้งหมด และเข้ารหัสข้อมูลสำคัญที่จัดเก็บในฐานข้อมูล
• การควบคุมการเข้าถึง: จำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้ในการปฏิบัติงานเท่านั้น
• การตรวจสอบและบันทึก: ระบบตรวจจับและบันทึกความพยายามเข้าถึงที่น่าสงสัยตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูล: สำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอในสถานที่หลายแห่งเพื่อป้องกันการสูญหาย
• การทดสอบความปลอดภัย: ตรวจสอบช่องโหว่และทดสอบระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
• การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและความปลอดภัยของข้อมูล

แม้เราจะใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% ในกรณีที่เกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่อาจส่งผลกระทบต่อท่าน เราจะแจ้งให้ท่านทราบตามช่องทางที่ท่านให้ไว้โดยเร็วที่สุดเท่าที่ทำได้

10. การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการของ 299mb มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี

ในกระบวนการสมัครสมาชิก ผู้ใช้ต้องยืนยันอายุและผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อป้องกันการเข้าถึงของผู้เยาว์ 299mb ถือว่าการปกป้องผู้เยาว์เป็นความรับผิดชอบสำคัญอันดับต้น ๆ

11. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในการให้บริการแก่ผู้ใช้ชาวไทย ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกประมวลผลในประเทศที่ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานของเราตั้งอยู่ ซึ่งอาจอยู่นอกประเทศไทย

ไม่ว่าข้อมูลของท่านจะถูกประมวลผลที่ใดก็ตาม 299mb ให้ความมั่นใจว่า จะมีมาตรการการคุ้มครองที่เพียงพอและเหมาะสมตามมาตรฐานสากล รวมถึงการทำสัญญาการโอนข้อมูลที่มีข้อกำหนดการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวดกับผู้รับข้อมูลทุกราย

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

299mb ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงและแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น การแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์ การส่งอีเมล หรือการแจ้งเตือนผ่านบัญชีของท่าน ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้

วันที่อัปเดตล่าสุดจะระบุไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ การที่ท่านยังคงใช้บริการ 299mb ต่อไปหลังจากที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว

13. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อทีมงาน 299mb ได้ตามช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: support@299mb.cam
• แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE Official: ตอบกลับภายใน 5 นาที

ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือเป็นภาษาไทยตลอดเวลา และจะดำเนินการตอบสนองต่อคำร้องของท่านภายในระยะเวลาที่เหมาะสม โดยปกติไม่เกิน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์และความรับผิดชอบของท่านในฐานะผู้ใช้บริการ โปรดศึกษา ข้อกำหนดและเงื่อนไข และหน้า คำถามที่พบบ่อย ของเราประกอบด้วย